Programa del curso

1.- Introducción a la IA en el comercio minorista

Objetivo

¡Hola a todos y bienvenidos a esta primera sesión! Soy vuestro profesor de IA y estoy entusiasmado por empezar este curso en el que exploraremos cómo la Inteligencia Artificial (IA) puede transformar vuestros negocios minoristas.

 

Objetivos de la sesión 1: Introducción a la IA en el comercio minorista

 

En esta sesión inicial, nuestro objetivo es sentar las bases para entender qué es y, lo que es más importante, qué no es la IA en el contexto del retail. A menudo, el concepto de IA puede parecer algo sacado de una película de ciencia ficción, pero mi meta es desmitificarlo y mostraros que es una herramienta práctica y accesible para cualquier negocio, sin importar su tamaño.

A lo largo de la sesión, nos centraremos en los siguientes puntos clave:

• Comprender la IA: Distinguiremos la IA de la simple automatización y el software tradicional. La IA no es solo programar una tarea repetitiva, sino la capacidad de una máquina para aprender y tomar decisiones por sí misma, basándose en los datos.

• Tendencias actuales: Exploraremos las tendencias más relevantes en el sector minorista, como la personalización de la experiencia del cliente, el uso de asistentes virtuales y el análisis predictivo. Veremos cómo estos avances ya están remodelando la industria.

• Beneficios reales: Analizaremos cómo la IA puede ofrecer beneficios tangibles para los pequeños negocios, como el ahorro de tiempo, la reducción de costes operativos y, fundamentalmente, el aumento de las ventas.

• Herramientas accesibles: Romperemos el mito de que la IA es solo para grandes corporaciones con presupuestos ilimitados. Os presentaré herramientas de IA que son fáciles de usar y no requieren conocimientos técnicos avanzados.

Al final de esta sesión, mi objetivo es que tengáis una visión clara y práctica de cómo la IA ya está presente en el comercio minorista y cómo podéis empezar a considerarla como una aliada estratégica para vuestro negocio. ¿Estáis listos? ¡Pues vamos a ello! 🚀

 

Contenido

1. Introducción a la IA en el comercio minorista
1. Objetivos de la sesión 1: Introducción a la IA en el comercio minorista
2. Comprender la IA:
3. Diferencias entre IA y lo que no es IA:
4. Tendencias actuales:
5. Beneficios reales:
6. Herramientas accesibles:

2.- Conocimiento del cliente y segmentación con IA

Objetivo

En esta sesión, nos centraremos en cómo la Inteligencia Artificial puede transformar la forma en que entendéis a vuestros clientes. Ya no se trata de intuición o suposiciones, sino de utilizar los datos para tomar decisiones informadas y estratégicas.

A lo largo de la sesión, abordaremos los siguientes puntos clave:

• El valor de los datos: Exploraremos por qué los datos son el "nuevo petróleo" del comercio. Discutiremos qué tipo de datos son realmente útiles (historial de compras, frecuencia, productos vistos, etc.) y las mejores formas de recopilarlos, incluso para un negocio pequeño.

• Segmentación inteligente: Veremos cómo los algoritmos de IA pueden analizar grandes volúmenes de datos para segmentar a vuestros clientes de manera automática. Esto va más allá de la segmentación demográfica básica (edad, género) y se centra en patrones de comportamiento y compra. Por ejemplo, la IA puede identificar a los "compradores impulsivos" frente a los "clientes leales".

• Identificación del cliente ideal: Aprenderéis a usar la IA para construir perfiles y arquetipos de vuestro cliente ideal. Al analizar qué características tienen vuestros mejores clientes, la IA puede ayudaros a encontrar a personas similares y enfocar vuestros esfuerzos de marketing de manera más eficiente.

• Predicción de tendencias: Descubriremos cómo la IA puede utilizar el comportamiento de compra pasado para predecir tendencias futuras. ¿Qué productos serán populares la próxima temporada? ¿Cuándo es el mejor momento para lanzar una oferta? La IA puede daros una ventaja competitiva al anticipar la demanda.

• Fidelización personalizada: Finalmente, veremos cómo aplicar estos conocimientos para crear estrategias de fidelización personalizadas. En lugar de enviar la misma promoción a todos, la IA os permitirá diseñar ofertas y comunicaciones que resuenen con cada segmento de cliente, mejorando la retención y el valor de vida del cliente.

Al final de esta sesión, tendréis las herramientas conceptuales para empezar a pensar en vuestros datos no solo como números, sino como una hoja de ruta para el crecimiento de vuestro negocio.

¿Listos para desvelar los secretos que vuestros datos guardan? ¡Adelante! 🚀

Contenido

1. Conocimiento del Cliente y Segmentación con IA
1. Lo que aprenderás en esta sesión
2. 1.  Por qué los datos son el tesoro de tu negocio
3. 2. Cómo agrupar a tus clientes de forma inteligente
4. 3.  Crear perfiles detallados de tus clientes ideales
5. 4.  Predecir qué querrán comprar tus clientes
6. 5. Programas de fidelidad que realmente funcionan
7. Resumen y próximos pasos

3.- Automatización del marketing y atención al cliente

Objetivo

Bienvenidos a la tercera sesión. Después de aprender a entender a vuestros clientes a través de los datos, hoy nos enfocaremos en cómo la Inteligencia Artificial nos permite interactuar con ellos de manera más eficiente y a gran escala.

En esta sesión, nos centraremos en cómo la IA automatiza y mejora la comunicación con vuestros clientes, liberando vuestro tiempo para otras tareas estratégicas.

A lo largo de la sesión, abordaremos los siguientes puntos clave:

• Chatbots y asistentes virtuales: Desmitificaremos los chatbots y asistentes virtuales. Explicaremos qué son, cómo funcionan y, lo más importante, cómo pueden ser utilizados por un pequeño comercio para responder preguntas frecuentes, gestionar pedidos o incluso ofrecer recomendaciones de productos.

• Automatización de respuestas: Exploraremos cómo podéis automatizar las respuestas en vuestros canales digitales principales, como redes sociales, WhatsApp Business y email. Esto no solo ahorra tiempo, sino que también garantiza que los clientes reciban una respuesta rápida y consistente, mejorando su experiencia.

• Soporte en el embudo de ventas: Veremos cómo la IA puede actuar como un soporte en cada etapa del embudo de ventas: desde la captación de nuevos clientes con mensajes automáticos, pasando por la información sobre productos, hasta la conversión al cerrar una venta o resolver una duda.

• Mejora de la experiencia del cliente: Discutiremos estrategias para usar la atención automatizada para mejorar la experiencia del cliente. La IA puede, por ejemplo, recordar el historial de compras del cliente o sus preferencias, lo que permite ofrecer una atención más personalizada incluso sin la intervención humana directa.

• Limitaciones y riesgos: Seremos realistas y analizaremos las limitaciones y riesgos de la automatización en pequeños comercios. La IA es una herramienta, no un reemplazo total de la interacción humana. Hablaremos sobre cuándo es crucial intervenir personalmente y cómo equilibrar la eficiencia con la calidez humana.

Al final de esta sesión, tendréis una visión clara de cómo implementar herramientas de automatización de manera inteligente para ganar eficiencia sin perder la conexión personal con vuestros clientes.

¿Estáis listos para hacer que la IA trabaje por vosotros mientras dormís? ¡Vamos a ello! 🚀

Contenido

1. Automatización del marketing y atención al cliente
1. IA en la gestión del embudo de ventas
2. Estrategias para mejorar la experiencia del cliente con atención automatizada
1. Limitaciones y riesgos de la automatización en pequeños comercios

4.- Publicidad digital y optimización del negocio con IA

Objetivo

¡Bienvenidos a la cuarta sesión! Hemos aprendido a entender a nuestros clientes y a comunicarnos con ellos de forma automatizada. Ahora, vamos a la parte crucial: cómo la Inteligencia Artificial nos ayuda a atraer a nuevos clientes y a optimizar la gestión de nuestro negocio.

En esta sesión, nos enfocaremos en cómo la IA mejora vuestras estrategias de marketing digital y la eficiencia operativa.

A lo largo de la sesión, abordaremos los siguientes puntos clave:

• Publicidad inteligente: Exploraremos el funcionamiento interno de los algoritmos de plataformas como Google Ads y Meta Ads (Facebook e Instagram). Veremos cómo la IA analiza el comportamiento de los usuarios para mostrar vuestros anuncios a las personas correctas en el momento oportuno.

• Optimización de campañas: Aprenderéis a usar las herramientas de IA integradas en estas plataformas para optimizar vuestras campañas publicitarias. Hablaremos de cómo la IA puede ajustar la segmentación, las pujas y los presupuestos en tiempo real para maximizar el retorno de la inversión (ROI).

• Creación de contenidos con IA: Descubriremos herramientas que utilizan la IA para generar textos persuasivos e imágenes para anuncios. Esto os permitirá crear rápidamente variaciones de vuestros anuncios para probar qué funciona mejor sin necesidad de contratar a un copywriter o diseñador.

• Gestión de stock predictiva: Analizaremos cómo los modelos predictivos de la IA pueden ayudaros a gestionar vuestro stock. La IA puede anticipar la demanda de ciertos productos basándose en tendencias históricas y estacionales, lo que os permite evitar la escasez o, por el contrario, el exceso de inventario, reduciendo costes.

• Impacto en la logística: Finalmente, daremos un vistazo a cómo la IA puede optimizar la logística y distribución en un pequeño negocio, desde la planificación de rutas de envío más eficientes hasta la organización de almacenes para agilizar la preparación de pedidos.

Al final de esta sesión, tendréis una comprensión clara de cómo utilizar la IA para que vuestra inversión publicitaria sea más rentable y vuestras operaciones más eficientes.

¿Listos para hacer que vuestro dinero de marketing trabaje más inteligentemente? ¡Empecemos! 🚀

Contenido

1. Publicidad digital y optimización del negocio con IA
2. Publicidad inteligente: cómo funcionan los algoritmos en Google Ads y Meta Ads
1.  Optimización de campañas publicitarias: segmentación, pujas y ROI
2. �� Consejos estratégicos para usar IA en inventario

5.- Medición, toma de decisiones y plan de acción

Objetivo

¡Bienvenidos a nuestra última sesión! Hemos recorrido un largo camino: desde la introducción a la IA hasta su aplicación en la comunicación, el marketing y las operaciones. Hoy, cerraremos el círculo centrándonos en el elemento más crítico: la toma de decisiones.

En esta sesión final, nos centraremos en cómo la Inteligencia Artificial no solo automatiza, sino que también os capacita para tomar decisiones estratégicas basadas en datos concretos, no en suposiciones.

A lo largo de la sesión, abordaremos los siguientes puntos clave:

• Métricas clave del comercio: Repasaremos las métricas principales que todo negocio minorista debe monitorear. Hablaremos de ventas, coste de adquisición de clientes (CAC), valor de vida del cliente (LTV) y recurrencia de compra, entre otras.

• La IA como intérprete de datos: Descubriremos cómo la IA va más allá de mostraros gráficos bonitos. Veremos cómo puede analizar los datos para generar insights (información valiosa y accionable) que de otro modo serían difíciles de detectar. Por ejemplo, la IA puede identificar por qué los clientes de una determinada zona geográfica compran más que otros.

• Toma de decisiones estratégicas: Utilizaremos ejemplos prácticos para demostrar cómo la IA puede guiar vuestra toma de decisiones. ¿Qué productos deberíais potenciar en vuestra próxima campaña? ¿Cuándo es el momento óptimo para lanzar una promoción especial? La IA os proporcionará la respuesta basándose en datos.

• Plan de implementación: Diseñaremos un plan básico de implementación de IA para vuestro propio negocio. Crearemos una hoja de ruta sencilla con los pasos a seguir: desde la identificación de una necesidad hasta la elección de la herramienta y la medición de resultados.

• Futuro de la IA en el retail: Para cerrar, miraremos hacia el futuro de la IA en el comercio minorista. Hablaremos de las próximas innovaciones, los posibles riesgos (como la privacidad de los datos) y las enormes oportunidades que se avecinan.

Al final de esta sesión, no solo habréis adquirido conocimientos, sino que tendréis un plan de acción concreto para empezar a aplicar la Inteligencia Artificial de forma estratégica en vuestro negocio.

Gracias por acompañarme en este curso. Ha sido un placer. Ahora, ¡a poner en práctica todo lo aprendido! 🚀

Contenido

1. Medición, toma de decisiones y plan de acción
1. Principales métricas de un comercio
2. Cómo la IA ayuda a interpretar los datos
3. 3. Toma de decisiones estratégicas basadas en datos
4. 4. Diseño de un plan básico de implementación de IA en un pequeño comercio
5. 5. Futuro de la IA en el comercio minorista

11.- Test Final

Objetivo

Contenido

1. Sesión Cierre Curso